Telbit24 s.c. logo Telbit24 s.c. logo
Zadzwoń do nas: +48 14 658 40 40
A A A
Zadzwoń do nas: +48 14 658 40 40
A A A

Profesjonalna infolinia dla Twojej firmy

Załóż infolinię firmową. Podnieś prestiż firmy i buduj zaufanie klientów dzięki dostępności 24/7 i obsłudze wielu klientów naraz.

Rozwiązanie
chmurowe

Profesjonalne
zapowiedzi

Rozbudowany
system IVR

Dostępność
firmy 24/7

Jak działa infolinia dla firm?

Zaprojektujemy schemat infolinii odpowiadający potrzebom Twojej firmy. Umożliwimy sprawną obsługą infolinii dla pracowników zdalnych. Możliwe będzie obsługiwanie klientów z dowolnego miejsca, ze smartfona czy z komputera. Klienci będą czekać w kolejce na wolnego konsultanta. Udostępnimy nagrania rozmów.

Co daje profesjonalna infolinia firmowa
Budowa zaufania klientów

Uruchom własną infolinię i buduj profesjonalny wizerunek firmy dzięki kolejkowaniu, przełączaniu do odpowiedniego działu, zapowiedziom nagranym przez lektora i wielu innym cechom.

Obsługa wielu klientów równocześnie

Nie każ klientom czekać. Dzięki kolejkowaniu, zopowiedziom i odpowieniej strukturze infolinii nie będą miały miejsca sytacje, kiedy klient nie jest w stanie dodzwonić się do firmy.

Informatywne zapowiedzi IVR

Przekazuj klientom bieżące informacje w ramach zapowiedzi. Przekieruj klientów do odpowiednich działów. Uwzględnij godziny pracy działów i dostępność konsultantów.

Dopasowanie do godzin pracy

Ustal godziny pracy firmy/działów i w zależności od nich przekierowuj na numer komórkowy bądź odpowiednią zapowiedź.

Użycie dotychczasowych numerów

Nie ma potrzeby zmiany numerów firmy. Błyskawicznie przeniesiemy numery, a także ustawimy przekierowania na numery komórkowe.

Szybkie i nieinwazyjne uruchomienie

Wycena, projekt i wdrożenie infolinii zajmą nie więcej niż dwa dni. Zadbamy, by proces przebiegł bez okresów przestoju.

Rejestracja nagrań oraz billing

Kontroluj jakość obsługi klienta swojej infolinii dzięki nagraniom oraz statystykom rozmów. Analizuj ile czasu klienci spędzają na rozmowowie z konsultantem, a ile w kolejce. Podejmuj decyzje biznesowe oparte na danych.

Praca z domu jak i z biura

Połącznie można odbierać z dowolnego urządzenia. Korzystaj z dowolnej liczby numerów firmowych: stacjonarnych i komórkowych, na które mogą być kierowane połączenia z infolinii. Zaangażuj do obsługi klienta pracowników zdalnych.

PROFESJONALNA INFOLINIA DLA BIZNESU

Błyskawicznie uruchom infolinię w chmurze i zapewnij swoim klientom obsługę na najwyższym poziomie.

Proces zakładania infolinii (1-2 dni)

  • Zgłoszenie zainteresowania infolinią

    Poprosimy Cię o szczegóły i przygotujemy wycenę.
  • Przygotowanie IVR i nagranie lektora

    Przygotujemy odpowiedni dla Twojej firmy schemat IVR i nagramy zapowiedź profesjonalnego lektora.
  • Konfiguracja urządzeń i numerów

    Odbieranie połączeń będzie możliwe na dowolnym urządzeniu. Możliwe będzie też ustawienie przekierowań na numery komórkowe w zależności od godzin pracy.
  • Gotowe

    Ciesz się nowoczesną infolinią, która pomaga Ci obsługiwać klientów na najwyższym poziomie.

Rozwiązanie chmurowe

Dzięki zastosowaniu wirtualnej centrali VoIP PBX wdrożenie będzie tanie, szybkie i nie będzie wymagało zmian w infrastrukturze Twojej firmy. Nie ma potrzeby instalowania centrali telefonicznej w siedzibie firmy, dzięki czemu nie trzeba się martwić o brak prądu czy internetu.

Profesjonalne zapowiedzi

Współpracujemy z najlepszymi lektorami w Polsce. W zależności od potrzeby i budżetu nagramy zapowiedzi głosem premium bądź syntezatorem korzystającym z najnowszych technologii dzięki czemu głos będzie płynny i poprawnie intonowany.

Rozbudowany system IVR

Przywitanie z nazwą firmy, informacja o RODO, zapowiedź w języku obcym, informacja o godzinach pracy firmy i przkierowanie klienta na formularz kontaktowy, przekierowanie do konkretnych działów, dzwonienie do grupy pracowników działu, kolejkowanie z muzyką i informacją o pozycji w kolejce, itp. To wszystko funkcje systemu IVR które zaproponujemy i zaprojektujemy dla Twojej infolinii firmowej.

Dostępność firmy 24/7

Wdrożenie infolinii to część budowania profesjonalnego wizerunku firmy. Klienci dodzwaniając się do firmy o dowolnej porze otrzymają stosowne informacje, a następnie zostaną przekierowani do odpowiedniego działu obsługi, formularza kontaktowego lub osoby która aktualnie pełni dyżur i jest dostępna pod numerem komórkowym.

Interesuje Cię infolinia firmowa?

Zadzwoń, wyślij maila, bądź wypełnij formularz.

TELBIT24 S.C.

ul. Rzeszowska 66/2
39-200 Dębica

NIP: PL8722022162
REGON: 690885236